Diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen Shelduck TV" (im Folgenden: "AGB") der Shelduck Production Sàrl gelten beim Verkauf und der Nutzung von Shelduck TV zusätzlich zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Shelduck TV (im Folgenden: "STV-AGB") sowie den Datenschutzbestimmungen, die in der Allgemeinen Datenschutzerklärung (im Folgenden: "ADS") enthalten sind, die auf der Website www.shelducktv.com abrufbar ist. Im Falle von Widersprüchen haben die STV-AGB Vorrang vor den vorliegenden AGB.
Wenn der Kunde diesen Bedingungen nicht zustimmt und sich innerhalb des Zeitraums befindet, der für eine Rückgabe gemäß der geltenden Rückgabepolitik (siehe Art. 3.5 STV AGB) zur Verfügung steht, kann er den Shelduck TV dort zurückgeben, wo er ihn erhalten hat, um eine Rückerstattung zu erhalten, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der genannten Rückgabepolitik.
2. Urheberrecht und Vervielfältigung
Die Urheberrechte, Markenschutzrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums an den Inhalten (alle Videos, Software, Töne und Bilder), wie in Art. 5.1 STV-AGB von Shelduck TV definiert (im Folgenden: "Inhalte"), sind Eigentum von Shelduck Production Sàrl oder ihren Lizenzgebern. Der Kunde ist in keiner Weise
berechtigt, die Inhalte von Shelduck TV zu vervielfältigen. Darüber hinaus ist es dem Kunden nicht gestattet, die Inhalte von Shelduck TV zu bearbeiten, zu verändern, zu verkaufen, zu lizenzieren oder anderweitig zu übertragen, es sei denn, er verfügt über die vorherige schriftliche Zustimmung von Shelduck Production Sàrl. Die Software von Shelduck TV ist durch das Urheberrecht von Shelduck Production Sàrl und Dritten geschützt und wird in strikter Übereinstimmung mit den STV-AGB und den für dieses Produkt geltenden Lizenzbedingungen zur Verfügung gestellt. Es darf nur für den Zweck verwendet werden, für den es bestimmt ist, und in Übereinstimmung mit diesen rechtlichen Hinweisen.
Für Privatkunden
Die Nutzung von Shelduck TV außerhalb des privaten Kreises des Kunden (Familie, enge Freunde) ist untersagt und stellt eine Verletzung des Urheberrechts dar. Insbesondere ist es dem Kunden nicht gestattet, alle Inhalte von Shelduck TV oder Teile davon öffentlich vorzuführen oder zu verbreiten oder sie ihm z.B. durch Herunterladen in Peer-to-Peer-Netzwerken zur Verfügung zu stellen oder sie zu kommerziellen oder industriellen Zwecken zu nutzen. Die Verbreitung und/oder der Empfang der Audio- und visuellen Videos (im Folgenden: Videos) von Shelduck TV an öffentlich zugänglichen Orten wie Cafés, Restaurants, Bars, Hotels, Kinos, Theatern, Ausstellungen, Schaufenstern usw. ist untersagt und stellt eine Verletzung des Urheberrechts dar.
Im Falle einer nicht autorisierten Nutzung der Inhalte von Shelduck TV verletzt der Kunde nicht nur seine vertraglichen Verpflichtungen gegenüber der Shelduck Production GmbH, sondern ggf. auch die Rechte Dritter und muss daher damit rechnen, sowohl die Shelduck Production GmbH als auch Dritte zu entschädigen.
Für Unternehmenskunden
Bei der Nutzung von Shelduck TV durch Kunden für gewerbliche oder industrielle Zwecke muss der Kunde dafür sorgen, dass die
ausgestrahlten Videos nicht von unberechtigten Dritten genutzt werden können.
Im Falle einer unberechtigten Nutzung der Inhalte von Shelduck TV verletzt der Kunde nicht nur seine vertraglichen Pflichten gegenüber der Shelduck Production GmbH, sondern ggf. auch die Rechte Dritter und muss daher damit rechnen, sowohl die Shelduck Production GmbH als auch Dritte zu entschädigen.
3. Garantie
3.1 Allgemeines
Shelduck Production Sàrl garantiert, dass seine Produkte, d.h. das Gehäuse des Shelduck TV, das Stromkabel und das HDMI-Kabel (im Folgenden: die Produkte) während der Garantiezeit frei von Material- und Herstellungsfehlern sind.
Ansprüche des Kunden können sich nur auf diese Garantie stützen.
Shelduck Production Sàrl wird fehlerhafte Produkte nach eigenem Ermessen gemäß den nachstehenden Garantiebedingungen reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten. Reparaturen im Rahmen der Garantie müssen von einem von Shelduck Production Sàrl autorisierten Servicezentrum durchgeführt werden. Die reparierten oder ausgetauschten Produkte können neue und/oder wiederverwendete Komponenten oder Geräte enthalten.
Nachfolgend sind die Garantiebedingungen für die Schweiz im Detail aufgeführt.
3.2 Bedingungen
Die Garantiezeit beginnt an dem Tag, an dem die Produkte im Neuzustand an den Kunden übergeben/geliefert werden.
Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde im Falle eines Kaufs mit direkter Übergabe der Produkte die ursprüngliche Kaufrechnung (d. h. die Rechnung für den ersten Kauf des neuen Produkts durch den Kunden) und im Falle einer Lieferung der Produkte an den Kunden den Lieferschein vorlegen.
Kunde, den Lieferschein, der den ordnungsgemäßen Empfang der Produkte bestätigt.
3.3. Allgemeine Einschränkungen
In den folgenden Fällen wird keine Garantieleistung erbracht:
- Normale und zu erwartende Abnutzung (z. B. Kabel, Software, Hardware und Schutzbeschichtungen).
- Oberflächenschäden, Kratzer, Dellen oder beschädigter Kunststoff an den Steckern/Buchsen/Anschlüssen.
- Die Produkt-/Modell-/Serien-/IMEI-Nummern wurden verändert, gelöscht, unleserlich gemacht oder entfernt.
- Die Produkte wurden zerbrochen oder manipuliert.
- Die Produkte wurden Flüssigkeiten/Chemikalien jeglicher Art und/oder extremen Temperaturen, Feuchtigkeit oder Nässe ausgesetzt.
- Unfall, Sturz, Änderung des Verwendungszwecks, Missbrauch oder falsche Verwendung, insbesondere bei Nichtbeachtung der STV-AGB und der Sicherheitsanweisungen für die Produkte.
- Schäden durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, schlechte Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere Umstände, für die Shelduck Production Sàrl nicht verantwortlich gemacht werden kann.
- Nutzung von Software Dritter, um die von Shelduck Production Sàrl genehmigte Software, die auf dem Shelduck TV vorinstalliert ist, zu verändern, zu bearbeiten, anzupassen oder zu erweitern.
- Verwendung von Firmware / Betriebssystem von Drittanbietern.
- Schäden, die durch die Nutzung der Produkte außerhalb der Spezifikationen entstehen.
- Bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen, die nicht von der Shelduck
Production Sàrl oder einem von Shelduck Production Sàrl autorisierten Servicepartner erbracht werden.
- Verwendung von Ersatzteilen, die nicht von Shelduck Production Sàrl hergestellt oder vertrieben werden.
- Verwendung des Produkts mit Zubehör, das nicht für das Produkt vorgesehen ist.
- Regelmäßige Überprüfung und Wartung.
- Verwendung von nicht-originalen Verbrauchsmaterialien.
3.4. Beschränkung der Haftung
Die Haftung von Shelduck Production Sàrl ist auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt. Shelduck Production Sàrl haftet nicht für Sachschäden, Ausfallzeiten, Verlust von Produkten, Reisekosten, entgangenen Gewinn oder ähnliches.
3.5. Bring-in
Bei einem Bring-In-Garantiefall kann der Kunde die Produkte an einen der folgenden Orte bringen:
- Die Verkaufsstelle, bei der der Kunde die Produkte gekauft hat.
- Ein autorisiertes Servicezentrum in der Nähe des Wohnorts des Kunden.
Im Falle eines Bring-In-Service ist der Kunde für den Hintransport, einschließlich der Transportkosten, verantwortlich. Shelduck Production Sàrl übernimmt die Kosten für den Rücktransport zum Kunden wie folgt:
- Wenn die Produkte unverpackt versendet wurden, übernimmt Shelduck Production Sàrl die Logistik für die Rücksendung.
- Wenn die Produkte mit Verpackung versendet wurden, werden sie per Post zurückgeschickt.
Wenn die Produkte des Kunden bei der Lieferung fehlerhaft sind (im Folgenden DOA, Dead On Arrival), ist der Kunde verpflichtet, sofort den technischen Support oder den Händler Shelduck Production Sàrl zu kontaktieren.
Zu beachten ist, dass DOA-Anträge innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden müssen und dass der gesamte Lieferumfang, einschließlich der Verpackung, enthalten sein muss.
Eine Gutschrift kann erst ausgestellt werden, nachdem die Produkte an Shelduck Production Sàrl gesendet wurden.
3.7. Rückgabe von Produkten am Ende ihrer Lebensdauer an den Hersteller
Wenn Shelduck TV entsorgt werden muss, wird der Kunde gebeten, es nicht zusammen mit anderem Hausmüll zu werfen, zu entsorgen oder zu recyceln. Shelduck Production Sàrl hat ein umweltfreundliches Recyclingsystem für die spezifischen Komponenten eingeführt, die bei der Herstellung der Produkte verwendet werden. Shelduck Production Sàrl empfiehlt dem Kunden daher dringend, die auf der Website www.shelducktv.com/ecologie angegebenen Empfehlungen zu beachten.
3.8. Garantiebedingungen
Die Garantiezeit beginnt am Tag der Lieferung der Produkte und erstreckt sich über einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren. Für alle Garantieleistungen ist ein Kaufnachweis zwingend erforderlich und die Seriennummer der Produkte muss gut lesbar sein.
Die Garantie erstreckt sich auf Material- und Herstellungsfehler. Die Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien, die in den Produkten enthalten sind. Diese können eine verkürzte oder keine Garantiezeit haben.
Art. 3.3 AGB legt Fälle fest, in denen die Garantie ausgeschlossen ist, und sollte vor einer Serviceanfrage überprüft werden.
Für Garantieansprüche sollte der Kunde unseren Kundendienst unter den auf der Website www.shelducktv.com angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
4. Schutz der Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag richtet sich nach der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der Shelduck Production Sàrl. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann auf der Website unter: www.shelducktv.ch/protectiondesdonnées abgerufen werden.